Сайт и поддержка негосударственного пенсионного фонда

Заказчиком выступил один из лидеров рынка негосударственного пенсионного страхования, чей сайт неоднократно признавался лучшим в категории банковских онлайн-услуг и получал награду «Золотой сайт». Моей задачей было сохранить эффективный визуальный стиль и при этом обновить клиентские пути, устранив проблемные зоны и добавив новые страницы для растущих продуктов.

В основе подхода — уважение к существующей дизайн-системе. Аккуратно адаптировал графику под пенсионные продукты, сохранив единый стиль и гармонично интегрировав решения в существующий UI-кит. Так обеспечил консистентность с основным сайтом и личным кабинетом, сохранив узнаваемость бренда.

Для масштабных федеральных рекламных кампаний подготовил всю инфраструктуру клиента: лендинги с правилами и призами, пути авторизации и регистрации, статусы участия в личном кабинете и отдельные страницы для победителей. Всё это позволило стимулировать клиентов выполнять целевые действия — пополнять программу долгосрочных сбережений (ПДС) или переводить накопительную пенсию в ПДС — и получать за это ценные призы.

Особое внимание уделил сложной финансовой информации. Страница с начисленным инвестиционным доходом была разработана так, чтобы клиент мог легко разобраться в цифрах: разбил начисления по продуктам, показал доход по каждому из них и визуально выделили итоговую сумму. Этот подход не вызвал дополнительных обращений в поддержку, а лендинг будет шаблоном для ежегодного использования.

Для клиентов, пополнивших ПДС, создал вариативную инструкцию по получению налогового вычета, которая учитывает наличие кабинета налогоплательщика и помогает упростить эту задачу.

Для новых участников программы долгосрочных сбережений разработал сайт-инструкцию, которая не только рассказывает о преимуществах ПДС, но и помогает сделать первый шаг: подключить автоплатёж, пополнить счёт или перейти в личный кабинет. Также разместил напоминание о том, сколько нужно вносить ежегодно для получения максимальной господдержки, и разобрал частые вопросы — чтобы клиенты видели долгосрочную ценность программы и понимали, как эффективно копить.

Помог клиентам разобраться в начисленной за 2025 год господдержке, разработав виджет с визуальным прогрессом накоплений и подсказками о том, сколько осталось внести для получения максимальной суммы

Важным этапом стал редизайн процесса получения заявлений. Пересмотрел не только экраны, но и сам принцип работы: обновил виджет на главной, сократил общее количество шагов и прописал сроки по каждому из них. Статусы теперь отражают суть шага для клиента, а не юридические процедуры фонда. В результате пользователи получили удобный и понятный инструмент.

Аналогичный подход применил к процессу для правопреемников — учёл краевые состояния, привёл формы к общему виду и адаптировал тексты

В результате проект не только сохранил лидерские позиции компании в отрасли, но и задал новые стандарты для клиентского опыта. Все решения были приняты с учётом бизнес-целей и стратегии развития фонда.

2026

boshedesign@gmail.com